La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili ai resi, ai rimborsi e alle eventuali sostituzioni relative agli ordini effettuati sul sito KORVAZIAN, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza.
1、Diritto legale di recesso – 14 giorni
Per gli acquisti effettuati tramite KORVAZIAN, il consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza applicazione di penalità, salvo gli eventuali costi diretti di restituzione previsti dalla normativa vigente.
Nel caso di ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mailservice@korvazian.com prima della scadenza del periodo previsto.
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
KORVAZIAN fornirà le istruzioni necessarie e l’indirizzo corretto per effettuare la restituzione.
Il diritto legale di recesso non è soggetto ad approvazione preventiva e resta applicabile secondo le condizioni e le limitazioni previste dalla normativa vigente.
2、Politica di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto legale di recesso previsto dalla legge, KORVAZIAN offre ai clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.
La presente politica di reso commerciale non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare KORVAZIAN tramite l’indirizzo e-mail service@korvazian.com indicando il numero dell’ordine e il prodotto interessato.
Dopo la ricezione della richiesta, KORVAZIAN comunicherà le istruzioni e l’indirizzo da utilizzare per la restituzione.
3、Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti restituiti devono essere, ove possibile, nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti.
Si consiglia di includere la confezione originale, gli accessori, i manuali e qualsiasi altro elemento fornito con il prodotto.
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto di restituzione.
L’assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.
Nel caso di esercizio del diritto legale di recesso, il consumatore è responsabile dell’eventuale riduzione del valore del prodotto causata da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.
4、Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.
Sono inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti realizzati su misura o personalizzati, prodotti soggetti a rapido deterioramento, prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura, nonché altri beni o servizi per i quali la legge prevede specifiche esclusioni.
Tali esclusioni non compromettono i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
5、Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti, errori di consegna o non corrisponde all’ordine effettuato, il cliente può contattare KORVAZIAN tramite service@korvazian.com.
Per verificare la richiesta, KORVAZIAN può richiedere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e materiale fotografico relativo al prodotto, all’imballaggio o all’etichetta di spedizione.
Il cliente è invitato a conservare il prodotto e l’imballaggio fino alla conclusione della verifica.
Qualora venga confermata una non conformità, KORVAZIAN procederà alla gestione della richiesta secondo i diritti previsti dalla normativa applicabile.
6、Procedura di restituzione
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare KORVAZIAN tramite service@korvazian.comfornendo le informazioni relative all’ordine.
Dopo la valutazione della richiesta, KORVAZIAN comunicherà l’indirizzo corretto e le istruzioni per la restituzione.
Il cliente deve assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato prima della spedizione.
È consigliabile conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino al completamento della procedura.
Il prodotto non deve essere inviato all’indirizzo indicato nei contatti, salvo diversa comunicazione da parte di KORVAZIAN.
7、Verifica del reso
Dopo la ricezione del prodotto restituito, KORVAZIAN potrà effettuare le verifiche necessarie sullo stato del prodotto e sulla conformità della richiesta.
Qualora siano necessarie ulteriori informazioni, il cliente potrà essere contattato.
La verifica sarà effettuata entro un periodo ragionevole e non limiterà i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
8、Rimborso per esercizio del diritto di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, KORVAZIAN procederà al rimborso degli importi ricevuti relativi all’acquisto, comprese le spese di consegna standard quando previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico disponibile non saranno rimborsati nei limiti consentiti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.
Per i prodotti fisici, KORVAZIAN potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione della prova di spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
KORVAZIAN non applica costi amministrativi per l’elaborazione dei rimborsi.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al prestatore del servizio di pagamento.
9、Rimborso per resi entro 30 giorni
Per i resi richiesti entro il periodo commerciale di 30 giorni, il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione del prodotto e il completamento delle verifiche necessarie.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
KORVAZIAN non applica costi di riassortimento per i resi accettati.
10、Sostituzione dei prodotti
Quando disponibile e applicabile, KORVAZIAN può offrire la sostituzione del prodotto in base alla disponibilità e alle caratteristiche della richiesta.
I tempi di preparazione e spedizione possono variare in funzione della disponibilità del prodotto.
Qualora la sostituzione non sia possibile, la richiesta sarà gestita tramite rimborso o altro rimedio previsto dalla normativa applicabile.
11、Costi di restituzione
In caso di reso dovuto a ripensamento o scelta personale del cliente, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Nel caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi, i costi di restituzione saranno gestiti da KORVAZIAN secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L’indirizzo per la restituzione sarà comunicato dopo l’approvazione della richiesta.
12、Rifiuto della consegna
Il rifiuto della consegna non sostituisce la comunicazione formale del diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a KORVAZIAN tramite service@korvazian.com.
In caso di rifiuto della consegna senza comunicazione di recesso, KORVAZIAN potrà attendere il rientro della spedizione prima di procedere con la verifica della richiesta.
13、Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite dal cliente durante le procedure di reso, rimborso o sostituzione vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali.
14、Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi, sostituzioni o assistenza sugli ordini, il cliente può contattare KORVAZIAN ai seguenti recapiti:
Orario di assistenza: 09:10 - 12:00 / 14:00 - 18:10 (esclusi i giorni festivi)
Nome del negozio: KORVAZIAN
Sede di riferimento: 2772 W Foothill St Apache Junction, AZ 85120 United States
La sede indicata non rappresenta automaticamente l’indirizzo per la restituzione dei prodotti.
L’indirizzo corretto per il reso sarà comunicato da KORVAZIAN dopo la ricezione della richiesta.
15、Disposizioni finali
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le procedure relative ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni degli ordini effettuati su KORVAZIAN.
Il consumatore mantiene il diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il periodo commerciale di reso entro 30 giorni offerto da KORVAZIAN non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
In caso di contrasto tra la presente politica e disposizioni inderogabili della normativa applicabile, prevalgono i diritti previsti dalla legge.
