La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di preparazione degli ordini, i tempi di spedizione e le condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite KORVAZIAN.
1、Destinazioni di consegna
Gli ordini possono essere spediti agli indirizzi situati nelle aree coperte dai servizi logistici disponibili.
La disponibilità della consegna viene verificata durante la procedura di acquisto sulla base dell’indirizzo fornito dal cliente.
Alcune località remote o soggette a limitazioni operative possono richiedere condizioni specifiche di consegna.
2、Costi di spedizione
Tutti gli importi sono indicati in Euro (EUR).
Le spese di spedizione sono applicate secondo le seguenti condizioni:
-
ordini da €0,00 a €169,99: €7,98;
-
ordini pari o superiori a €170,00: spedizione gratuita.
Il costo della spedizione e l’importo totale dell’ordine vengono mostrati prima della conferma del pagamento.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicabili sono determinati secondo la normativa del Paese di destinazione.
3、Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla preparazione.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione decorre dalla conferma del pagamento, salvo eventuali verifiche necessarie per completare correttamente l’ordine.
Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al vettore incaricato della consegna.
Durante periodi di elevata richiesta, festività o particolari condizioni operative, i tempi di preparazione possono subire variazioni.
4、Tempi di consegna
Dopo l’affidamento al vettore, la consegna richiede generalmente 6–11 giorni lavorativi.
I tempi decorrono dalla data di consegna della spedizione al corriere.
Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, alle procedure doganali, alle attività del vettore o ad altre circostanze indipendenti dal controllo di KORVAZIAN.
Qualora si verifichino ritardi significativi conosciuti, KORVAZIAN fornirà eventuali aggiornamenti tramite i recapiti associati all’ordine.
5、Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente tramite e-mail.
Dopo la comunicazione del tracking, potrebbe essere necessario attendere l’aggiornamento dei sistemi del vettore prima che le informazioni siano visibili.
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
La scelta del vettore può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative.
Gli aggiornamenti relativi allo stato della consegna dipendono dai sistemi del vettore incaricato.
6、Ricezione dell’ordine
Alla consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con l’ordine effettuato.
In caso di danni visibili, articoli mancanti, prodotti errati o altre anomalie, il cliente può contattare KORVAZIAN tramite service@korvazian.com.
Per facilitare la verifica della richiesta possono essere richiesti:
-
numero dell’ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell’imballaggio, se disponibili;
-
fotografia dell’etichetta di spedizione, se disponibile.
Si consiglia di conservare il prodotto e l’imballaggio fino alla conclusione della verifica.
La comunicazione tempestiva consente una gestione più efficiente della richiesta e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7、Modifica dei dati di consegna
Il cliente può richiedere modifiche all’indirizzo di consegna, al destinatario o al numero di telefono prima che l’ordine venga affidato al vettore.
La possibilità di modifica dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.
Le richieste possono essere inviate a service@korvazian.com indicando il numero dell’ordine e i dati aggiornati.
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
8、Responsabilità del cliente sui dati forniti
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’ordine, inclusi indirizzo di consegna, nome del destinatario e recapiti telefonici.
Dati incompleti o errati possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione.
Qualora venga rilevato un errore, il cliente è invitato a contattare KORVAZIAN nel più breve tempo possibile.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, KORVAZIAN non è responsabile dei problemi di consegna causati direttamente da informazioni errate fornite dal cliente.
9、Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il vettore può effettuare ulteriori tentativi di consegna o fornire indicazioni per il ritiro della spedizione.
Il cliente è invitato a verificare le comunicazioni del corriere e le informazioni disponibili tramite il servizio di tracciamento.
Qualora una spedizione venga restituita per indirizzo errato, impossibilità di contattare il destinatario o mancata ricezione, KORVAZIAN potrà contattare il cliente per definire la gestione dell’ordine.
Se il sistema di tracciamento indica la consegna ma il cliente non ha ricevuto il pacco, è possibile contattare service@korvazian.com fornendo il numero dell’ordine e le informazioni disponibili.
10、Ritardi e circostanze indipendenti dal controllo di KORVAZIAN
I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di circostanze non direttamente controllabili da KORVAZIAN, tra cui:
-
eventi naturali;
-
condizioni meteorologiche avverse;
-
scioperi;
-
interruzioni dei servizi di trasporto;
-
provvedimenti delle autorità;
-
controlli doganali;
-
problemi delle infrastrutture logistiche;
-
altre situazioni imprevedibili.